Política de Reembolso e Devoluções
Última atualização: agosto de 2026
Na Desbravando Alteryx, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços. Entendemos que podem surgir situações em que você precise solicitar um reembolso ou realizar uma devolução. Para proporcionar uma experiência transparente e eficiente, estabelecemos a seguinte política.
Direito de arrependimento
Nas compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete.
Reembolsos de produtos físicos
Aceitamos devoluções de produtos com defeito ou danificados durante o transporte. Caso receba um item nessas condições, entre em contato conosco imediatamente e providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
Devoluções de produtos físicos
Para iniciar o processo de devolução por defeito ou dano, entre em contato em até 15 dias após o recebimento do produto. Os itens devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados do recibo ou comprovante de compra.
Como solicitar
Escreva para contato@ousiatech.com ou use o formulário disponível no site. Informe o motivo da solicitação, o número do pedido e quaisquer outros detalhes relevantes.
Análise da solicitação
Analisaremos cuidadosamente a sua solicitação e forneceremos instruções sobre como proceder. Em alguns casos, podemos solicitar evidências adicionais para entender melhor a situação.
Reembolso ou substituição
Após a análise e aprovação, procederemos com o reembolso ou a substituição do produto, conforme acordado. O prazo para conclusão pode variar conforme as circunstâncias específicas e o meio de pagamento utilizado.
Alterações desta política
A Desbravando Alteryx reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você a reveja periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.
Agradecemos por escolher a Desbravando Alteryx. Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade, e estamos aqui para ajudar em qualquer dúvida que você possa ter.